Was passiert, wenn ich die Vorschau nicht innerhalb von 30 Tagen prüfe?
Von Roland Lehle
Zuletzt geprüft am 21. Mai 2026
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Bereitstellung der Vorschau weder das Video herunterladen noch eine Erstattung beantragen, gilt das Video-Exposé automatisch als abgenommen. Nach Ablauf der Frist sind keine Änderungen und keine Erstattung mehr möglich.
Nach der Erstellung steht Ihnen Ihr Video-Exposé für 30 Tage in der Vorschau zur Verfügung. In diesem Zeitraum entscheiden Sie, ob Sie das Video in voller Auflösung herunterladen oder eine Erstattung beantragen möchten. Erfolgt innerhalb der 30 Tage keine dieser beiden Aktionen, gilt das Video automatisch als abgenommen.
Was die automatische Abnahme bedeutet
Mit Ablauf der 30-Tage-Frist tritt rechtlich dieselbe Wirkung ein wie bei einem aktiven Download:
- Eine Erstattung ist nicht mehr möglich.
- Änderungen am Video sind nicht mehr vorgesehen.
- Das Video bleibt Ihnen in Ihrem Konto erhalten und kann jederzeit in voller Auflösung heruntergeladen werden.
Sie verlieren das Video also nicht — Sie verlieren lediglich die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen oder das Video erneut prüfen zu lassen.
Warum es diese Frist gibt
Die 30-Tage-Frist sorgt für einen klaren Abschluss des Bestellvorgangs. Würde die Erstattungsoption unbegrenzt offenbleiben, wäre der Prozess für beide Seiten nicht abschlussfähig — weder für Sie als Besteller noch für Haustour als Anbieter. Mit der Frist haben Sie ausreichend Zeit, das Video sorgfältig zu prüfen, ohne dass die Möglichkeit zur Erstattung dauerhaft im Raum steht.
So nutzen Sie die 30 Tage sinnvoll
Sie müssen die Vorschau nicht sofort nach der Generierung prüfen. Wenn Sie das Video erst später ansehen möchten, finden Sie es jederzeit in Ihrem Konto unter Meine Video-Exposés. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Vorschau zeitnah anzusehen — so haben Sie genügend Spielraum, gegebenenfalls eine Erstattung anzufordern oder den Download für einen passenden Zeitpunkt zu planen.