Wie kann ich mein Konto löschen?
Von Roland Lehle
Zuletzt geprüft am 21. Mai 2026
Eine Kontolöschung beantragen Sie per E-Mail an kontakt@haustour.de. Wir kümmern uns dann um die Löschung Ihrer Daten. Laden Sie vor der Löschung alle Videos herunter, die Sie behalten möchten — nach der Kontolöschung haben Sie keinen Zugriff mehr darauf.
Sie können Ihr Haustour-Konto jederzeit löschen lassen. Senden Sie dafür eine E-Mail an kontakt@haustour.de — einen Self-Service-Button gibt es derzeit nicht. Diese Information finden Sie auch in Ihren Einstellungen unter dem Punkt Account löschen.
Vor der Löschung: Videos sichern
Mit der Kontolöschung verlieren Sie den Zugriff auf alle Video-Exposés in Ihrem Konto. Laden Sie deshalb vor der Löschung alle Videos herunter, die Sie behalten möchten. Bereits heruntergeladene Videos bleiben Ihnen selbstverständlich erhalten — sie liegen lokal auf Ihrem Gerät und sind von der Kontolöschung nicht betroffen.
Video in voller Auflösung herunterladen →
So beantragen Sie die Löschung
Senden Sie eine kurze E-Mail an kontakt@haustour.de mit dem Hinweis, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist — so können wir Ihre Identität verlässlich zuordnen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und führen die Löschung anschließend durch.
Was nach der Löschung passiert
Nach Abschluss der Löschung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto und die darin gespeicherten Video-Exposés. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gelöscht. Bestimmte Daten — etwa Rechnungsbelege — müssen wir gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin vorhalten, auch wenn Ihr Konto bereits gelöscht ist.
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.